Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại ssmv2

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ssmv2 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ssmv2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại ssmv2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong tài khoản của bạn, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Kênh hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã tham chiếu để chúng tôi tra cứu và xử lý chính xác hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách viết trên giấy — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lớp mã hóa đến quy trình xác minh yêu cầu thay đổi dữ liệu, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn dùng sảnh. Khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, phiên đó hết hiệu lực và không thể tái sử dụng bởi bên khác.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi và xác minh danh tính

Mọi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh qua tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn người khác thay đổi thông tin của bạn mà không được phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm xử lý để đối soát. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi nhận vào hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trong lúc bạn dùng sảnh. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu phần nào của trang được dùng nhiều nhất. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và yêu cầu thay đổi. Hệ thống gửi mã xác minh OTP đến số điện thoại hiện tại để xác nhận trước khi cập nhật.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.